Política de devoluciones y reembolsos

En Playbox VR, queremos ofrecerte una experiencia clara y segura también a nivel de reservas y pagos. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Reservas con fecha y hora fija

Las reservas realizadas a través de nuestra web corresponden a actividades de ocio con fecha y hora concretas, por lo que están exentas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Cancelaciones con antelación

Puedes cancelar tu reserva sin coste hasta 5 días naturales antes de la hora programada. En este caso:

Se te ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión en otra fecha, o
Se te reembolsará el importe de la reserva (30 €), utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la reserva.

Para solicitar la cancelación o el reembolso, debes escribirnos a hola@playboxvr.com o por WhatsApp al +34 931 48 65 13.

3. Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia

Si la cancelación se solicita con menos de 5 días de antelación o si no acudes a la sesión (no-show), no se devolverá el importe de la reserva, ya que se habrá bloqueado un espacio y personal específicamente para ti.

4. Cambios de fecha

Si deseas cambiar la fecha de tu reserva y lo solicitas con más de 5 días de antelación, no habrá coste adicional.

Si lo solicitas dentro de los 5 días previos a tu sesión, se considerará cancelación tardía, y se requerirá una nueva reserva con un nuevo pago.

5. Cancelaciones por parte de Playbox VR

Si tu sesión tuviera que ser cancelada por parte de Playbox VR por causas justificadas (fallos técnicos, causas de fuerza mayor, etc.):

Te ofreceremos una nueva fecha alternativa, o
Te reembolsaremos el importe íntegro de la reserva (30 €) si lo prefieres.

6. Pagos realizados en el local

El importe abonado el día de la actividad en el centro (complemento al pago de reserva) no será reembolsable una vez iniciada la sesión.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

? hola@playboxvr.com

? WhatsApp: +34 931 48 65 13